Отпуск в России
В России звезд у гостиницы может быть сколько угодно, владельцы сами устанавливают их количество, и только в Сочи это контролируется на законодательном уровне. Поэтому не стоит обращать внимания на звездность гостиницы, по крайней мере, в нашей стране.
Если вы бронируете номер заранее, но просрочили дату заезда, будьте готовы заплатить неустойку за простой номера, а если опоздали больше чем на двое суток, бронь аннулируется.
Если вы заблаговременно откажетесь от забронированного места в гостинице, с вас не имеют права требовать какую-либо плату.
В гостинице может быть установлена как почасовая, так и посуточная оплата. Если вы прибыли в отель до единого расчетного часа - 12 часов дня по местному времени, то не обязательно ждать до полудня. Можно занимать номер в гостинице, а оплата начнется с положенного времени, то есть с 12:00. В Правилах предоставления гостиничных услуг в РФ указано, что с 00:00 до 12:00 текущих суток плата за номер не взимается.
Вне зависимости от категории гостиницы администрация должна предоставить без дополнительной оплаты ряд услуг: вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, доставка в номер корреспонденции по ее получении, побудка к определенному времени, предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
Комплекс уже оплаченных услуг обязательно включает в себя смену постельного белья, полотенец, предметы личной гигиены. Эти услуги зависят от категории гостиницы, но должны быть предоставлены не реже двух раз в неделю.
Гостиница отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, внесенных в номер постояльцем, за исключением денег и драгоценностей. Главное - сообщить о пропаже вещей администрации, в противном случае гостиница ответственности не понесет.
Во время пребывания в гостинице не стоит забывать, что у вас, как у гостя и потребителя услуги, тоже есть обязанности. Итак, вы должны:
оплатить все услуги, которые были вам предоставлены;
соблюдать правила и порядок проживания;
соблюдать правила пожарной безопасности;
соблюдать расчетный час при выезде;
в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещать ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы.
Надеемся, что приведенные выше рекомендации помогут вам правильно выбрать гостиницу и привезти из отпуска только положительные эмоции.
Подготовил Евгений ЧЕРНИГОВСКИЙ
по материалам ТОУ Роспотребнадзора по ЯНАО в г. Муравленко
