Робот на проводе: показания приборов учета принимает голосовой помощник

С 15 июля 2019 года потребители АО «Газпром энергосбыт Тюмень» могут передавать показания приборов учета коммунальных ресурсов посредством голосовых сообщений, позвонив по телефону в автоматический колл-центр. Для гарантирующий поставщик электроэнергии внедрил на территории своей деятельности в ХМАО-Югре, ЯНАО и на юге Тюменской области систему «Голосовой помощник».

В основу данного сервиса заложена технология интеллектуального распознавания речи, при которой информация, передаваемая клиентом о расходе ресурсов, обрабатывается в режиме реального времени и автоматически вносится в расчетную систему энергосбыта без участия специалистов компании. Потребителю необходимо позвонить по многоканальному номеру +7 900 393-01-77 и следовать голосовым инструкциям, выдерживая короткие паузы.Робот попросит назвать лицевой счет, номера приборов учета и четко проговорить показания счетчиков. Важно - голосовой помощник будет вести диалог до тех пор, пока клиент не даст согласие на обработку озвученной им информации. Система принимает показания с 15 по 25 число каждого месяца круглосуточно.