Как заставить мошенников заикаться. В любой непонятной ситуации правоохранители советуют взять паузу и всё проверить

За прошлый год кибермошенники выманили и украли у ямальцев более 200 миллионов рублей. Кто и почему чаще всего становится жертвой обмана, как распознать преступников и противостоять им – об этом наша беседа с Андреем Прасоловым, психологом направления морально-психологического обеспечения группы по работе с личным составом ОМВД России по г. Муравленко.

– Информирование и призывы к бдительности приносят свои положительные результаты. Количество совершенных телефонными мошенниками преступлений пока остается стабильным, но атаки продолжаются.

Один из любимых приемов жуликов – создать обстановку цейтнота, когда действовать нужно мгновенно. Жертве не дают ни минуты времени на то, чтобы всё обдумать, посоветоваться с кем-то. Представляясь сотрудниками банка, сообщают, что происходит подозрительное списание со счета. Надо принять неотложное решение и сообщить пароль от карты собеседнику, который всё устроит в лучшем виде. И пусть человек сто раз слышал, что этого делать нельзя, страх потерять свои деньги оказывается сильнее. А кого-то ловят на желании разбогатеть быстро и без усилий. Мошенники совершают сотни звонков в день, и им везет, когда они попадают на человека азартного, склонного к авантюризму. Такой теряет благоразумие, стоит ему посулить «выгодную инвестицию» или выигрыш в лотерею, надо только не упустить свой шанс! Приемы, которые используют телефонные мошенники, разнообразные, и все они направлены на то, чтобы эмоции затмили разум и жертва стала хуже соображать.

Противостоять можно одним способом – не терять адекватности, критически относиться к тому, что вам предлагают, перепроверять всю информацию.

– Безусловно, определенные свойства характера располагают к тому, чтобы человеку проще было заморочить голову, повести его за собой и обмануть.

К сожалению, на удочку мошенников попадаются порядочные люди, которые получили хорошее воспитание в семьях с крепкими традициями, примерами высокой нравственности. Они не сталкивались с подлостью, двуличием и не предполагают этого в других.

Некий романтизм, кстати, присущ многим северянам, особенно тем, кто приехал сюда 20–30 лет назад. В первые годы освоения Севера без взаимовыручки, отзывчивости, доверия людям здесь просто невозможно было бы выжить. Слабым местом в глазах мошенников является как раз стремление прийти на помощь, выручить попавшего в трудную ситуацию и тем более в беду. 

А вообще, степень внушаемости зависит не только от свойств натуры и информированности о возможных схемах обмана, но также от самочувствия и даже настроения человека в конкретный момент.

Люди в состоянии алкогольного опьянения теряют способность мыслить критически, и мошенники этим пользуются. Трезвого напугать и уговорить на авантюру сложнее.

Тех, кому нездоровится, кто долго болеет и должен выполнять рекомендации врачей, проще убедить совершить неразумные шаги якобы ему же во благо. Если сбит эмоциональный фон, человек чувствует себя подавленным или, наоборот, взвинчен, он более внушаем. Поэтому стоит быть внимательнее к своим близким, вмешаться и остановить того, кто не способен в данный момент мыслить здраво.

– Если вы сомневаетесь, возьмите паузу. Прервите диалог для уточнения деталей. Проверьте на официальном сайте кредитной организации телефон, с которого вам звонили, или обратитесь туда по номеру для обратной связи. В банке такой номер не числится? Всё ясно – вам звонили мошенники.

Помните, кто бы вам ни звонил, ваши интересы важнее в любом случае. Займите активную позицию, нагружайте собеседника своими требованиями.

– Меня не устраивает такая ставка, я хочу ниже.

– Дайте номер руководителя отдела, может, он одобрит более низкий процент по займу.

– Где вы находитесь? Я готов завтра в 10:00 обсудить всё на личной встрече.

Когда строишь диалог таким образом, мошенник начинает заикаться. Он же чувствует себя охотником, а вы должны быть жертвой. Когда вы меняете роли, он теряет почву под ногами. Представители банка всегда готовы пригласить вас в офис. А если они видят, что клиент раздражен, ведет себя неадекватно, то попрощаются и положат трубку. Жулик «проглотит» и откровенное хамство, лишь бы вы оставались на связи.

– Мошенничество в интернет-магазинах, к сожалению, очень популярно. Это подделки официальных сайтов и ресурсы, предлагающие товары по чересчур выгодным ценам. Надо понимать, что не может какая-то вещь продаваться дешевле, чем у производителя или официального представителя бренда. С фишинговыми ресурсами сложнее. Зафиксированы случаи, когда люди «купили» авиабилеты, в результате остались без денег и без билетов. Поддельный сайт внешне выглядел точь-в-точь как официальный, отличался только одной буквой в имени адресной строки. Но и тут разобраться вполне реально. На официальных сайтах всегда много отзывов покупателей как положительных, так и отрицательных. Есть форма обратной связи: вопрос – ответ. И есть ответы и комментарии к отзывам от администрации ресурса. На сайтах-двойниках отзывы в основном положительные, их мало и никакой обратной связи. Насторожить должна и предлагаемая схема оплаты. Если она многоступенчатая, витиеватая, например, вам предлагают скачать какую-то программу, установить приложение, это ловушка. Все солидные интернет-магазины, как и сайты федеральных служб, в том числе «Госуслуги», сегодня работают над тем, чтобы упростить, а не усложнить операции для пользователей. Чем сложнее схема, тем выше вероятность, что это мошенничество.

– Большинство граждан в возрасте используют мобильный или интернет-банк, чтобы заплатить за ЖКУ, ну и подкинуть внукам немного денег. Им этого достаточно. Если вы видите, что вашим пожилым родственникам сложно ориентироваться в интернет-пространстве или они слишком доверчивы и готовы поговорить с каждым, кто им позвонит, лучше перестраховаться и ограничить их возможности. Например, установить максимум для денежных переводов – 5 тысяч рублей. В случае необходимости по звонку в банк это ограничение можно будет снять. Проверьте пользовательские настройки, функции защиты и оповещения. Убедите их непременно советоваться с вами, прежде чем совершить онлайн-покупку, а еще лучше – поручать это более молодым и продвинутым родственникам.

– Сообщать о любых преступлениях необходимо. Правоохранительным органам важно знать, как действуют мошенники, чтобы им противостоять. Обращаясь в полицию с заявлением, что вас втянули в какую-то махинацию, вы даете шанс защитить других людей. Кстати, сообщить о факте мошенничества может и не сам пострадавший, а любой родственник или знакомый, которому стало об этом известно.