За качество услуг такси ответит перевозчик
Сегодня всё чаще такси мы заказываем в сети Интернет через агрегатор, размещающий предложение об услуге на своей интернет-платформе. Если машина подана не в срок, услуга не соответствует требованиям безопасности или есть иные недостатки, встает вопрос – кому заявлять претензионные требования?
В большинстве случаев получить информацию о том, кто конкретно осуществляет перевозку пассажира и багажа, оказывается затруднительно, в лучшем случае нам сообщат данные о водителе или его телефон. Агрегатор предоставляет доступ к заказу услуг перевозчикам и осуществляет, по сути, информационно-посреднические услуги между перевозчиком и потребителем.
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО в гг. Ноябрьск, Муравленко» разъясняет: претензии об оказанной услуге легкового такси ненадлежащего качества следует заявлять перевозчику, информация о котором должна быть у водителя. В случае отсутствия такой информации у водителя – затребовать ее у службы заказа такси, так как она осуществляет свою деятельность на основании договора об оказании информационно-диспетчерских услуг с перевозчиком, имеющим специальное разрешение.
Отношения между пассажиром и перевозчиком регламентируются правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112 и иными законодательными актами РФ.
Согласно Федеральному закону от 21 апреля 2011 г. № 69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» перевозкой пассажиров и багажа легковым такси разрешено заниматься только индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу. Для осуществления этой деятельности заинтересованное лицо должно получить специальное разрешение, выдаваемое уполномоченными органами власти субъектов РФ. Если услугу такси вам некачественно оказывал нелегальный перевозчик, не имеющий разрешительных документов, для установления его личности необходимо обратиться в ГИБДД и, получив данные, обращаться в суд.
