Читателям на все вопросы ответит виртуальный помощник
Библиотеки Муравленко теперь на связи круглосуточно. Для удобства читателей здесь запустили виртуального помощника. Он может ответить на интересующие вопросы, поможет записаться в библиотеку, выбрать или забронировать книгу и узнать о предстоящих мероприятиях.
Это раньше на все сообщения, вопросы или предложения в группах Централизованной библиотечной системы города отвечали методисты и библиотекари. Сейчас эти функции за них выполняет виртуальный помощник Ботя.
ДМИТРИЙ ОГНЕВ, библиотекарь: «Задумка проекта заключается в том, чтобы сделать коммуникацию с читателями быстрой и удобной, а бот этому полностью способствует. Чат-боты в основном используют для бизнес-сферы. И тогда ты думаешь, а почему бы тебе эту идею не перенести в библиотеку, чтобы доводить читателя до удобной, конечной цели. Будет проще не только ему, но и нам. Мы давно перешли на цифровой формат и используем его не только для развлечения, но и для работы».
Виртуальный помощник Ботя готов ответить на все вопросы читателей. Кроме этого, он может подобрать книгу, поставить бронь на тот или иной экземпляр и рассказать о предстоящих мероприятиях и проектах. Читатели уже успели оценить цифровое новшество.
СВЕТЛАНА РАСПОПОВА, читательница: «Пользуюсь чат-ботом недавно, и пока это очень удобно. Он может подсказать, какие книги есть в наличии, он картинку покажет, если не знаешь, как выглядит издание. Описание есть, можно зарегистрироваться и сделать читательский билет, попасть в «ЛитРес», что очень удобно».
Городские библиотеки давно стали местом притяжения не только для детей и молодежи, но и для людей старшего поколения. Для каждого здесь всегда найдутся интересные занятия. В Год семьи в библиотеках Муравленко реализуют шесть новых тематических проектов. Большая часть из них направлена на сохранение традиций и обычаев, поддержку семей, материнства и детства.
ЕЛЕНА МИРОШНИЧЕНКО, методист ЦБС г. Муравленко: «Упор в проектах мы делаем как раз таки на семейные ценности, на семейный досуг. Также мы не забываем о старых. В этом году проект «Мама может» проходит под девизом «Сила в семье». У нас увеличилось количество семейных занятий, мастер-классов. Мы планируем запуск новых экскурсий в рамках проекта «Слушай город» для малышей».
По новому маршруту в рамках проекта «Слушай город» самые маленькие муравленковцы смогут пройти уже в июне. Дополнительную информацию виртуальный помощник Ботя сообщит в официальных группах Централизованной библиотечной системы в социальных сетях.
