Муравленковцам рассказали, как защитить свои права потребителя
На Ямале проходят мероприятия, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечали 15 марта. В России праздник получил признание в 1992 году, когда был принят закон «О защите прав потребителей». В этом году он проходит под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».
В Муравленко прошел «День открытых дверей» по защите прав потребителей. На вопросы жителей ответили специалисты отдела развития предпринимательства, ямальского Центра гигиены и эпидемиологии и управления Роспотребнадзора. Эксперты рассказали об основных правах северян, как работает приложение «Честный ЗНАК», проконсультировали по частным вопросам.
«Купили вы товар ненадлежащего качества. Первым делом вы должны реализовать свое право, которое предусмотрено законом о защите пав потребителей».
В 2024 году ямальцы пожаловались в окружное управление Роспотребнадзора 1 159 раз. В Ноябрьске и Муравленко лидируют обращения, связанные с возвратом техники. Жалобы на товары, приобретенные через интернет, также не уходят с первых строчек рейтинга. Свыше 20 процентов обратившихся не устраивает качество обуви и одежды в магазинах. 11 процентов обращений связаны с нарушением прав при оказании услуг. Решить спорные вопросы помогают в Центре гигиены и эпидемиологии Ямала, в Ноябрьске и Муравленко.
Телефон: 8 (3496) 33-43-32 (доб. 3), адрес электронной почты: nbr-orz@cgsen89.ru.
ДАРЬЯ БУГРОВА, юрисконсульт Центра гигиены и эпидемиологии в городах Ноябрьск, Муравленко: «Первое – это юридическая помощь. Мы рассказываем, какой порядок действий можем с потребителем провести. Второе – мы готовим процессуальный документ, это досудебная претензия. Третье – это подготовка процессуального документа, исковое заявление, где мы также готовим ходатайство привлечения специалистов Роспотребнадзора для дачи заключения в суде. У вас идет не только процессуальная помощь с оставлением документа, но и государственный механизм реализации ваших прав, то есть защита в суде».
Получить консультацию специалистов, помощь в составлении претензии и искового заявления муравленковцы могут также в отделе развития предпринимательства Администрации города.
ВАЛЕРИЯ ЧИЖОВА, ведущий специалист отдела развития предпринимательства: «За 2024 год в Администрацию города Муравленко поступило 16 обращений по различным сферам. Большинство из них было по сфере торговли, то есть некачественный товар или бракованный. Также присутствовали транспортные услуги, проблемы, но мы решали это всё в досудебном порядке. Отрабатываем мы с предпринимателями города, рассказываем об их правах и о правах потребителя».
В 2025 году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Девиз призывает сосредоточиться на осознанном потреблении, который поможет снизить вред природе и улучшить условия жизни для будущих поколений.
